Política de frete
Todos os pedidos são enviados às terças-feiras, assim evitamos que as plantas fiquem paradas no final de semana em centros de distribuição, após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado.
As plantas são enviadas com suas raízes limpas, sem vaso e sem substrato, desta forma elas tem condições de aguentar o transporte e chegarem lindas em sua casa.
Todas as plantas irão envoltas em papel macio, bem embaladas e acondicionadas em caixas de papelão, onde será feito uma “cama” de papel para que as mesmas não sofram qualquer dano no transporte.
Preço e estimativas para frete nacional
Os custos de frete e prazo para seu pedido serão calculados e exibidos no momento do checkout, de acordo com a modalidade escolhida.
Como posso verificar o status do meu pedido?
Quando o pedido for enviado, nós mandaremos uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Por favor, aguarde 48 horas para a atualização das informações de rastreamento de pedidos no site dos Correios ou da transportadora.
Se você não receber seu pedido no prazo máximo estipulado no checkout, após receber o e-mail de confirmação de envio, por favor entre em contato conosco pelo [email protected], informando seu nome e número do pedido para que possamos resolver seu problema.
Ressarcimentos, trocas e devoluções
Aceitamos devoluções 24 horas após a entrega, caso a planta ainda esteja em seu estado original. O ressarcimento será feito no valor integral do pedido, descontados os custos do frete para devolução.
Se seu pedido chegar com algum tipo de dano, favor entrar em contato o quanto antes pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e com uma foto do estado da planta. Analisamos cada caso individualmente, mas sempre nos esforçamos para oferecer uma solução satisfatória aos nossos clientes.
Em caso de qualquer dúvida, não deixe de entrar em contato conosco via [email protected]
